Politique de remboursement
1. Politique de retour et de remboursement
Chez NANA AUTHENTIC, nous tenons à ce que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas totalement conquise par votre commande, nous vous offrons la possibilité de procéder à un retour sous certaines conditions.
Conditions de retour
• Vous disposez de 1 jour calendaires après réception de votre colis pour demander un retour.
• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
• Les articles en promotion ou en solde ne sont ni repris ni échangés.
• Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (article endommagé ou incorrect).
Procédure
1. Contactez-nous par email nanirabalde6@gmail.com ou sur WhatSapp :07 12 29 19 30 avec votre numéro de commande.
2. Indiquez le motif du retour et joignez, si nécessaire, une photo.
3. Une fois validé, nous vous transmettrons les instructions pour le renvoi.
Remboursement
• Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via transfert bancaire ou mobile money.